2021 democratizará los chatbots
La ausencia de código inspira la innovación y ofrece las herramientas necesarias a todos
“Las pymes de todo el mundo se han enfrentado a grandes desafíos para lograr subsistir y han tenido que adaptarse en tiempo récord, sobre todo, en lo referente a la operativa y en la retención de clientes”, explica Manuel Gil, gerente de Bluecaribu, que añade que “los chatbots han experimentado un comportamiento similar”.
Y es que ahora más que nunca estas herramientas de atención al cliente están presentes. En este sentido el experto de Bluecaribu mantiene que “los chatbots se han acercado a las pymes cerrando la brecha abierta entre las prioridades de estos negocios y la atención al cliente”.
Se ha producido un auge de los chatbots el movimiento libre de código. “Antes si deseabas crear un chatbot, tenías que superar ciertas barreras como aprender a codificar o bien contratar a un desarrollador externo, algo que reportaba costes o bien que requería un tiempo que las pymes no tenían. Por lo tanto, los chatbots solo estaban al alcance de empresas más grandes”, destacan el gerente de la compañía que opera en España y LatAm y que ha puesto al servicio de estas empresas su herramienta.
La ausencia de código inspira la innovación y ofrece las herramientas necesarias a todos. Las empresas más pequeñas pueden acceder a las ventajas que antes solo estaban disponibles para los gigantes de la industria. Algunas de las características transformadoras son:
- Implementación rápida: uso de modelos prediseñados e interfaces fáciles de usar para dar vida a sus ideas en tiempo récord.
- Costes mínimos: versión gratuita y tarifas asequibles para grandes volúmenes.
- Actualizaciones rápidas: cambios y mejoras continuas a la herramienta.
- Riesgo reducido: la baja cantidad de inversión necesaria para ejecutar una solución sin código con éxito implica que no son necesarios grandes desembolsos y perder recursos valiosos.
