Solo el 26% de los bancos y compañías de seguros en España alcanzaron la fase omnicanal, mientras que el 50% ya está apostando por diferentes canales sin lograr una integración completa. Así se desprende de un nuevo informe de Infobip.
Según advierte la consultora tecnológica Gartner, el ciclo de aprendizaje humano-máquina garantiza que la retroalimentación y el juicio del hombre permanezcan intactos.
